✦ Atualizado junho 2026

Serasa Limpa Nome [2026] — Como Limpar Nome e Sair das Dívidas no Brasil

Com nome sujo ou CPF negativado? O Serasa Limpa Nome permite negociar dívidas com descontos de até 90% — diretamente pelo site ou app, gratuitamente. Este guia explica como funciona, o que diz a Lei do Superendividamento e quais são os seus direitos como devedor.

72M
Brasileiros com nome negativado (2025)
90%
Desconto máximo no Serasa Limpa Nome
5 dias
Para retirar nome após pagamento

Serasa Limpa Nome — como funciona e como usar

⭐ Serasa Limpa Nome — a ferramenta mais usada no Brasil

O Serasa Limpa Nome é a plataforma gratuita mais utilizada no Brasil para negociar dívidas. Permite negociar diretamente com credores — bancos, financeiras, operadoras de telecomunicações — frequentemente com descontos significativos sobre o valor total da dívida.

Acesse: serasa.com.br/limpa-nome ou pelo app Serasa (iOS/Android)

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Acesse o Serasa e consulte suas dívidas

Entre em serasa.com.br/limpa-nome com CPF e senha. Você verá todas as dívidas registradas com os respectivos credores, valores originais, juros e datas.

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Verifique os descontos disponíveis

Cada credor define os descontos e condições. Normalmente aparecem ofertas de pagamento à vista com desconto maior (até 90%) ou parcelamento com desconto menor. Compare as condições antes de aceitar.

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Negocie e pague

Aceite a proposta e pague via boleto, PIX ou cartão. Guarde o comprovante de pagamento.

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Nome limpo em até 5 dias úteis

Após a confirmação do pagamento pelo credor, seu nome é removido do cadastro de inadimplentes em até 5 dias úteis. O score do Serasa começa a melhorar gradualmente.

Ajuda gratuita — onde se dirigir no Brasil

consumidor.gov.br — todos os estados
Os Procons estaduais e municipais oferecem mediação gratuita entre consumidores e instituições financeiras. Podem intervir em cobranças abusivas, juros ilegais e práticas ilícitas.
Gratuito
serasa.com.br/limpa-nome — negociação online
Plataforma gratuita para negociar dívidas diretamente com credores, com descontos de até 90%. Regularize o CPF e saia do cadastro de inadimplentes.
Gratuito
Defensoria Pública
Defensoria do seu estado
Assistência jurídica gratuita para quem não pode pagar advogado. Pode ajudar em processos de superendividamento, renegociação e defesa contra cobranças abusivas.
Gratuito
INSS — Previdência Social
meu.inss.gov.br
Para dívidas de financiamentos habitacionais ou situações de desemprego — o INSS pode ter programas de apoio ou carência. Verifique seu extrato de benefícios.
Público

Lei do Superendividamento — renegociação coletiva de dívidas

A Lei 14.181/2021 — Lei do Superendividamento — introduziu mecanismos inéditos de proteção ao consumidor endividado. É considerada uma das reformas mais significativas do Código de Defesa do Consumidor em décadas.

O que mudou com a Lei 14.181/2021
Antes da lei, um devedor com múltiplos credores tinha de negociar separadamente com cada um. Agora, pode pedir ao juiz que convoque todos os credores numa única audiência de conciliação e defina um plano de pagamento único, preservando sempre o mínimo existencial — a quantia necessária para sobrevivência digna.
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Tentativa de negociação extrajudicial

O primeiro passo é sempre tentar negociar diretamente com os credores ou através do Procon e do Serasa Limpa Nome. Muitos credores aceitam descontos significativos fora do processo judicial.

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Pedido de conciliação judicial — audiência coletiva

Se a negociação extrajudicial falhar, pode pedir ao Juizado Especial Cível que convoque todos os credores para uma audiência de conciliação.

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Plano de pagamento com preservação do mínimo existencial

O plano aprovado pelo juiz distribui os pagamentos entre todos os credores, garantindo sempre que fica com o mínimo necessário para despesas básicas.

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Cumprimento e regularização do CPF

Com o cumprimento do plano, as dívidas incluídas ficam regularizadas e o CPF é retirado dos cadastros de inadimplentes.

Os seus direitos como devedor no Brasil

  • Cobrança vexatória proibida: O Código de Defesa do Consumidor (art. 42) proíbe cobranças que exponham o devedor ao ridículo ou causem constrangimento.
  • Horário de contacto: Não podem ligar fora do horário comercial, ameaçar, mentir sobre o valor da dívida ou contactar terceiros sem autorização.
  • Prescrição das dívidas: 5 anos para dívidas contratuais (art. 206-A do Código Civil). Após a prescrição, a dívida não pode ser cobrada judicialmente.
  • Impenhorabilidade: Um salário mínimo mensal é absolutamente impenhorável (art. 833 do CPC).
  • Denúncias: Procon (consumidor.gov.br) e Defensoria Pública para práticas abusivas de cobrança.

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Perguntas frequentes

O Serasa Limpa Nome é uma plataforma gratuita que permite negociar dívidas diretamente com credores, com descontos de até 90%. Acesse serasa.com.br/limpa-nome ou o app Serasa, consulte suas dívidas e faça uma proposta. Ao quitar, o nome é retirado do cadastro de inadimplentes em até 5 dias úteis.
A Lei 14.181/2021 permite que um devedor com múltiplas dívidas peça ao juiz que convoque todos os credores numa única audiência. O juiz define um plano de pagamento que preserva sempre o mínimo existencial. É uma das maiores reformas do Código de Defesa do Consumidor.
As dívidas contratuais prescrevem em 5 anos (art. 206-A do Código Civil). Após a prescrição, não pode ser cobrada em tribunal. Atenção: qualquer pagamento ou reconhecimento escrito reinicia o prazo. A prescrição não remove automaticamente o registro no Serasa — isso requer negociação separada.
Acesse serasa.com.br/limpa-nome, negocie com o credor e pague. Após confirmação do pagamento, seu nome é removido em até 5 dias úteis. O score começa a melhorar gradualmente após a regularização. Para dívidas não listadas no Serasa, contacte o Procon ou a Defensoria Pública.